Якісні соціальні послуги мають бути доступними в кожній громаді

Зустріч об’єднала народних депутатів, представників центральної та місцевої влади, громад, благодійних і громадських організацій навколо дуже практичного питання: як зробити підтримку людей, які постраждали від війни, не декларативною, а реально доступною.

У Львові говорили про житло для ВПО, підтримку ветеранів, доступність соціальних послуг та кращу координацію між державою, громадами й міжнародними партнерами.

«Якщо ми не будемо системно підходити до вирішення соціальних питань, зокрема потреб внутрішньо переміщених осіб та ветеранів, – держава не матиме майбутнього. Завдання чіткі і зрозумілі: дати людям можливість відчувати себе вдома, отримувати якісні послуги, жити повноцінним життям, навчатися, отримувати соціальну допомогу, а також мати доступ до перекваліфікації, психологічної підтримки та адаптації. Саме на таких принципах будується сильна соціальна політика та стійкість країни в умовах війни», – наголосив голова Львівської ОВА Максим Козицький.

Павло Фролов та Максим Козицький

В Івано-Франківську окрему увагу приділили розвитку підтриманого проживання, стаціонарного догляду, соціальних послуг у гірських громадах, підтримці ветеранів, а також спрощенню процедур для людей, які отримали інвалідність внаслідок війни.

Учасники відвідали Центр життєстійкості Карітасу Івано-Франківськ, де лише за 2025 рік надали понад 7 тисяч психосоціальних послуг, а від початку цього року допомогу отримали вже понад 2,5 тисячі людей. У прихистку для ВПО у Войнилові – відділенні стаціонарного догляду Медичного центру Карітасу Івано-Франківськ – ознайомилися з умовами проживання 42 літніх переселенців і важкохворих людей, які потребують постійного догляду, а також обговорили можливість збільшення кількості місць удвічі.

Окрему увагу приділили регіональним проєктам відновлення та підтримки ветеранів, зокрема будівництву Регіонального центру реабілітаційного лікування і ментального здоров’я та Івано-Франківського ветеранського простору.

«Сьогодні важливо говорити не лише про окремі послуги, а про сталість системи. Людина, яка потребує догляду, підтримки чи супроводу, не має залишатися сам на сам із бюрократією або фінансовою неспроможністю громади. Саме тому для Карітасу України важливо посилювати роль недержавних надавачів, розвивати догляд вдома, підтримане проживання, стаціонарний догляд і адвокатувати такі механізми фінансування, які йдуть за потребою людини», – говорить Юрій Наконечний, менеджер проєкту C.A.R.E.S. Карітасу України.

За підсумками засідання учасники окреслили низку практичних кроків, спрямованих на посилення підтримки людей, які потребують догляду та супроводу.

«Вирішили ініціювати продовження надання послуг підтриманого проживання та стаціонарного догляду згідно постанови Уряду 888 та дозволити проживання в одній кімнаті більше 2 осіб у великих приміщеннях, що надасть змогу поселити у відповідні заклади більше маломобільних та ВПО похилого віку», – зазначив народний депутат України Павло Фролов.

Такі зустрічі важливі тим, що допомагають переходити від обговорення проблем до пошуку конкретних рішень, які можуть покращити доступність і якість соціальних послуг для людей, постраждалих від війни.

Для Карітасу України участь у таких дискусіях є частиною системної адвокаційної роботи. Ми послідовно відстоюємо підхід, за якого соціальні послуги залишаються доступними, якісними, безперервними та максимально наближеними до потреб людини – незалежно від того, де вона живе і хто є надавачем послуг.


Проєкт «C.A.R.E.S. – Community Advocacy and Resilient Mobile Care Services / Адвокація в громадах та стійкі соціальні послуги з догляду вдома» реалізується Caritas Ukraine, фінансується Федеральним міністерством соціальної політики, охорони здоров’я, догляду та захисту прав споживачів Австрії – Sozialministerium Österreich, за підтримки Caritas Österreich.

«В умовах війни літнім людям дедалі частіше потрібна не разова допомога, а хтось, хто стабільно буде поруч»

В середині травня відбувся партнерський моніторинговий візит команди Програми охорони здоров’я Карітасу України в організації Харкова, Кам’янського, Дніпра та Полтави. В його рамках Марія Сех, національна координаторка проєкту «Догляд вдома задля розширення можливостей і добробуту людей 2026», відвідала «Карітас Донецьк у м. Дніпро» та «Карітас Харків».

Під час візиту до Дніпра команда проєкту детально обговорила, як на місцевому рівні організована послуга «Догляд вдома». Йшлося про ведення документації, безпекову ситуацію, щоденні виклики у роботі, взаємодію між фахівцями, супровід бенефіціарів та практичні аспекти щоденної роботи соціальних працівників у межах проєкту.

Окрему увагу приділили роботі бази випозичання допоміжних засобів реабілітації. Для багатьох підопічних вона стала важливою підтримкою, адже допомагає зберігати мобільність, полегшує щоденне життя та дозволяє швидше реагувати на індивідуальні потреби людей у догляді.

Команда Програми охорони здоров’я Карітасу України з колегами «Карітас Донецьк у м. Дніпро»

Сфокусувались також на мультидисциплінарному підході в роботі команди. Сьогодні «Домашня опіка» — це комплексна модель підтримки, де соціальні працівники та психологи працюють разом, допомагаючи людям не лише з побутовими потребами та доглядом, а й підтримуючи їхній внутрішній стан, відчуття безпеки та стабільності у складних життєвих обставинах.

Важливою є і співпраця між напрямом «Домашня опіка» та іншими проєктами Програми охорони здоров’я на місцевому рівні. Така взаємодія допомагає вибудовувати цілісну систему підтримки для людей, які одночасно потребують і соціальної, і медичної допомоги.

Торкнулися також питання розвитку та адвокації сталих соціальних послуг у громадах. В умовах війни й постійного зростання кількості внутрішньо переміщених людей особливо важливо розвивати гнучкі й доступні послуги, здатні швидко реагувати на нові виклики та забезпечувати безперервну підтримку тим, хто її потребує найбільше.

З колегами «Карітас Харків»

Перебуваючи у Харкові, команда також поспілкувалася з фахівцями та бенефіціарами проєкту. Це дало змогу побачити, як послуги працюють у реальних умовах життя людей, а також почути їхні враження, потреби та відгуки про отриману підтримку.

Окремо відзначили залученість і професійність місцевих команд, які щодня працюють у складних умовах війни, щоб люди безперервно отримували необхідну допомогу та увагу до своїх потреб.

«На четвертому році повномасштабної війни ми бачимо системну зміну запиту підопічних у межах проєкту “Догляд вдома задля розширення можливостей і добробуту людей”. Йдеться вже не лише про базовий догляд чи побутову підтримку, а про критичну потребу в безперервній, комплексній присутності поруч із людиною, яка живе з хронічними захворюваннями, самотністю, втратами та тривалим стресом війни», – говорить Марія Сех, менеджерка проєкту «Домашня опіка» Карітасу України.

Відповідно трансформувалась і робота команди, говорить проєктна менеджерка:

«Соціальні працівники сьогодні є щоденною опорою в домі людини – вони забезпечують не лише базовий догляд і супровід, а й відчуття стабільності у середовищі постійної невизначеності. Психологи стали невід’ємною частиною мультидисциплінарної моделі підтримки, допомагаючи людині відновлювати внутрішній ресурс, справлятися з тривожністю та зберігати здатність рухатися далі».

Підопічні «Домашньої опіки» «Карітас Донецьк» декорували дерев’яні тарілки у техніці декупаж.

Національній команді вдалося також побувати на арттерапевтичному заході, де підопічні «Домашньої опіки» «Карітас Донецьк» декорували дерев’яні тарілки у техніці декупаж.

Здавалося б – фарби, серветки, клей, тихі розмови за столом. Утім для пані Надія (ім’я змінено), переселенки з Авдіївки, це стало чимось значно більшим. Минулого року жінка втратила онука, який служив у лавах Збройних Сил України, і нині живе сама.

«Такі заходи наче ковток повітря та гарна нагода поспілкуватись у колі однодумців. Для мене це зараз найцінніше у житті», – ділиться після майстерки жінка.

А фахівці пересвідчуються: арттерапія – не  лише про творчість. Вона про підтримку людей поруч, про можливість хоча б ненадовго відчути тепло й спокій у непрості часи.

«Живий контакт із людьми та підтримка ініціатив, які повертають людям відчуття спільності й внутрішньої опори, дозволяють глибше розуміти потреби наших підопічних», – підсумовує Марія Сех, яка відвідала захід.

Догляд вдома під час війни – це значно більше, ніж соціальна послуга. Це простір довіри, підтримки та людської присутності, де людина не залишається наодинці зі своїм болем, страхом чи безпорадністю. У таких щоденних взаєминах зберігається людська гідність, формується відчуття безпеки та народжується життєстійкість, яка допомагає людям проходити через найскладніші періоди життя.


Проєкт «H. O. P. E. WELL – Догляд вдома для розвитку можливостей та добробуту людей 2026» реалізується за підтримки Caritas Ukraine та Caritas Deutschland.