Надання послуг у прифронтових громадах вимагає від фахівців не тільки професійних знань, а й розуміння особливих психологічних моментів.
Саме тому в рамках проєкту “Підтримка та забезпечення базових потреб особливо вразливих категорій людей, що постраждали від війни, які проживають у зоні 0–50 км уздовж лінії зіткнення на Півдні та Сході України” (Basic Needs) було проведено ряд психологічних тренінгів і вебінарів.
Учасниками стали соціальні працівники, медичні соціальні працівники, оператори гарячої лінії, координатори – ті, хто щодня безпосередньо спілкуються з людьми, які отримують допомогу. Також до навчань долучилися психологи проєкту “Адвокація сталого надання соціальних послуг для вразливого населення, що постраждало внаслідок конфлікту в Україні, у п’яти центрах “Карітас” в рамках реформи децентралізації”, який реалізується за підтримки BMZ та Карітасу Німеччини, у тісній співпраці та синергії із Basic Needs задля посилення ефективності допомоги людям.
Учасники вебінарів дізналися про основні принципи травма-інформованого підходу, вплив психологічної травми на людину, методи ненасильницького спілкування, навички асертивності, способи регуляції емоцій під час надання допомоги. Набуті знання зменшуватимуть ризики повторної травматизації людей які, перебувають в стані хронічного стресу та кризи, допомагатимуть фахово підтримувати їх, а також покращуватимуть реагування на різноманітні запити та реакції з їхнього боку.
Робота працівників гуманітарного проєкту пов’язана з високим рівнем напруги і стресу, частим контактом із травматичними історіями постраждалих та великим емоційним навантаженням. Навички профілактики вигорання допомагають членам команди підтримати професійну ефективність, особисте здоров’я, а також гарантувати якісну підтримку людям, які потребують допомоги.
Плекання стійкості допомагає людині активізувати особисті цінності, внутрішні ресурси та розуміти навички самодопомоги. Це не лише підтримує внутрішню рівновагу й відновлення у кризових ситуаціях, а й підсилює ефективність надання професійної допомоги потребуючим, створюючи простір довіри та безпеки.
Якщо Ви бажаєте пожертвувати кошти Карітасу України та підтримувати благодійний проект – перейдіть за посиланням: https://caritas.ua/donate/
Tags: