Простота. Безпека. Інклюзивність.
Саме ці принципи лягли в основу дистанційної реєстрації – інноваційного інструменту Карітасу України, який дозволяє надавати грошову допомогу людям у найскладніших і найнебезпечніших умовах.
Коли очна реєстрація стає неможливою
Зруйнована інфраструктура, постійні обстріли, обмежена мобільність і ризики для життя зробили традиційну очну реєстрацію недоступною для десятків тисяч людей. Особливо це стосується людей похилого віку, людей з інвалідністю, багатодітних родин, опікунів, внутрішньо переміщених осіб і мешканців віддалених та прифронтових громад.
Щоб не виключати цих людей з гуманітарної допомоги, команда програми грошової допомоги Карітасу України (MPCA / UCT) розробила та впровадила дистанційну модель реєстрації, яка поєднує цифрові інструменти з персоналізованою підтримкою соціальних працівників.
Як працює дистанційна реєстрація
Дистанційна реєстрація не перекладає відповідальність на людину в потребі. Усі ключові етапи супроводжуються фахівцями Карітасу:
– соціальні працівники дистанційно контактують з людьми, використовуючи WhatsApp;
– через відеодзвінок підтверджуються особа та документи бенефіціара;
– дані домогосподарства вносяться до захищеної системи KoBo відповідно до стандартних операційних процедур;
– для людей без смартфонів, інтернету або цифрових навичок залучаються представники місцевих громад і органів влади.
Такий підхід дозволяє забезпечити доступ до допомоги без фізичної присутності, не порушуючи принципів захисту даних, безпеки та гідності.
Чому це важливо
«Дистанційна реєстрація скорочує час між зверненням і отриманням коштів та відкриває доступ до допомоги людям, які раніше були фактично виключені з гуманітарних програм», – зазначає Василь Жгун, керівник напряму грошової та ваучерної допомоги Карітасу України. «За результатами моніторингу Карітасу, понад 70% домогосподарств у прифронтових регіонах мають серйозні труднощі з покриттям базових потреб – харчування, житла, ліків, опалення тощо. Відсутність цифрових навичок робить людей ще вразливішими. Дистанційна реєстрація дозволяє нам допомагати, зберігаючи гідність і безпеку людей».
Вимірюваний результат
З березня 2022 року дистанційна реєстрація забезпечила доступ до грошової допомоги:
– понад 21 600 людей у прифронтових і важкодоступних регіонах України;
– понад 5,8 млн доларів США грошової підтримки.
За результатами PDM-дослідження 2025 року, 92% бенефіціарів повідомили про покращення здатності покривати базові потреби та зростання довіри до гуманітарних організацій.
Інтегроване і масштабоване рішення
Дистанційна реєстрація повністю інтегрована в стандартні операційні процедури MPCA Карітасу України і використовується в проєктах, що фінансуються різними міжнародними донорами.
Завдяки модульній архітектурі, низьким експлуатаційним витратам і підтримці внутрішніх IT та MEAL команд, цей інструмент є стійким, безпечним і масштабованим.
У довгостроковій перспективі дистанційна реєстрація є актуальною не лише для екстреного реагування, а й для програм відновлення та соціального захисту.
Проєкт дистанційної реєстрації бенефіціарів став переможцем Festival of Innovation Caritas Europa 2026. Дивіться відеоролик за посиланням
Якщо Ви бажаєте пожертвувати кошти Карітасу України та підтримувати благодійний проект – перейдіть за посиланням: https://caritas.ua/donate/
Tags: