Карітас України активно впроваджує сучасні технологічні рішення для покращення якості послуг та підтримки вразливих груп населення. Три наші ключові проєкти — KoboToolbox, Eventica (колишня назва Фасилітація.Громади), та Help-Desk — були відзначені на міжнародному рівні та включені до Каталогу Фестивалю Інновацій Карітас Європи.
KoboToolbox: безпека даних та ефективність управління
Карітас України пишається тим, що наш проєкт із впровадження системи KoboToolbox на власному сервері був визнаний на європейському рівні та включений до Каталогу Фестивалю Інновацій Карітас Європи.
Цей проєкт розпочався в лютому 2024 року і був спрямований на вирішення ключових викликів, з якими стикалася організація:
– Забезпечення постійного доступу до даних про бенефіціарів.
– Зменшення витрат на використання сторонніх хмарних сервісів.
– Посилення безпеки даних і захисту конфіденційної інформації.
Чому це важливо?
Карітас України працює з найуразливішими категоріями населення, забезпечуючи їх необхідною підтримкою та послугами. Надійне управління даними про бенефіціарів є критично важливим для забезпечення якісного надання допомоги та ефективного використання ресурсів.
Розгортання системи KoboToolbox на власних серверах дозволило:
– Оптимізувати управління даними та зробити їх інтеграцію з іншими системами (наприклад, Google Sheets) максимально зручною.
– Знизити витрати, що дозволяє спрямувати заощаджені кошти на безпосередню підтримку людей у потребі.
– Підвищити рівень безпеки даних, що є важливим аспектом довіри з боку бенефіціарів і партнерів.
Інноваційний підхід
Проєкт демонструє, як сучасні цифрові рішення можуть бути адаптовані під специфічні потреби гуманітарної організації. Унікальність нашого підходу полягає у:
– Використанні власних серверів для хостингу системи.
– Забезпеченні інтеграції даних у реальному часі для більшої прозорості процесів.
– Надійних механізмах захисту даних, які відповідають міжнародним стандартам.
Цей проєкт є яскравим прикладом того, як інновації сприяють зміцненню спроможності Карітасу України допомагати людям, які цього найбільше потребують.
Ми дякуємо Карітасу Європи за високу оцінку нашої роботи та продовжуємо вдосконалювати наші підходи до допомоги громадам.
Eventica: нова ера організації заходів
Проєкт Facilitation.Communities, розроблений Карітасом України для оптимізації роботи фасилітаторів, був включений до Каталогу Фестивалю Інновацій Карітас Європи. Завдяки своїм інноваційним рішенням і впровадженню сучасних технологій, цей проєкт отримав високу оцінку на міжнародному рівні.
Спочатку проєкт був запущений у лютому 2024 року з метою вирішення ключових проблем:
– Швидка реєстрації заходів та учасників із забезпеченням точності даних.
– Зменшення дублювання інформації.
– Автоматизації створення звітів і покращення обміну інформацією.
Нові горизонти: Eventica
На сьогоднішній день проєкт отримав суттєве розширення та охоплює всі напрями, де проводяться групові та публічні заходи. У зв’язку з цим було прийнято рішення змінити назву на Eventica.
Eventica тепер є універсальним інструментом для організації подій, який забезпечує:
– Миттєву валідацію даних учасників у реальному часі.
– Автоматизоване створення звітів і статистики для зручного аналізу діяльності.
– Інтеграцію з AI для перевірки точності даних і отримання цінних інсайтів.
– Зручний доступ із будь-яких пристроїв, включаючи мобільні телефони, що підвищує гнучкість і зручність у роботі.
– Ефективну співпрацю між організаціями, які проводять спільні заходи.
Чому це важливо?
Eventica допомагає зосередитись на побудові спільнот і реалізації заходів, мінімізуючи адміністративне навантаження. Впровадження таких інновацій сприяє зміцненню довіри до організації та покращенню якості роботи з громадами.
Ми пишаємося тим, що наші технологічні рішення отримали визнання на європейському рівні та продовжують сприяти сталому розвитку спільнот в Україні.
Help-Desk: швидка та персоналізована допомога
Help-Desk був запущений у жовтні 2024 року як інструмент для заміни неефективних електронних таблиць та вирішення низки проблем у процесах обробки запитів. Система забезпечує якісну підтримку для понад 1,000 запитів щодня, зменшуючи час обробки та підвищуючи персоналізованість допомоги.
Основні переваги Help-Desk
– Централізація даних. Усі запити зберігаються в єдиній системі, що дозволяє швидко відстежувати історію запитів бенефіціарів.
– Швидка обробка. Система значно скорочує час реагування на запити, дозволяючи надавати допомогу більш оперативно.
– Персоналізований підхід. Завдяки можливості відстежувати попередні запити, допомога надається з урахуванням індивідуальних потреб кожного бенефіціара.
– Аналітика та управління ресурсами. Спосіб зберігання даних Help-Desk дозволяє відстежувати тенденції у запитах, що допомагає оптимізувати розподіл ресурсів.
Help-Desk став важливим інструментом для підтримки вразливих груп населення, які звертаються до Карітасу України у складних життєвих обставинах. Завдяки інноваціям і орієнтації на ефективність система значно покращила якість обслуговування та сприяла довірі до організації.
Єдиний фокус на якість та інновації
Усі три проєкти демонструють прагнення Карітас Україна впроваджувати інновації та технології для розв’язання соціальних проблем. Вони підвищують ефективність роботи, зміцнюють довіру до організації та створюють сучасні умови для підтримки найвразливіших груп населення.
Tags: