З нагоди Дня медичного працівника Медичний центр «Здорова родина» благодійного фонду «Карітас Полтава», який є одним з 10 медичних закладів мережі Карітас, став темою одразу двох медіапроєктів – теле- та радіоетеру.
У сюжеті полтавського телеканалу «ІРТ» розповідається про послуги, які безкоштовно надає центр, умови їх отримання, кількість укладених декларацій, а також про реальних людей, які вже відчули позитивний ефект від допомоги. Зокрема, 64-річна пані Олена поділилася власною історією, а медична директорка Людмила Бубир та медсестра Анастасія Рак детально розповіли про обладнання та принцип роботи центру.
У Полтаві медичний центр «Здорова родина» заключив близько 700 декларацій з листопада 2024-го
А в етері «Українського радіо Полтава» журналістка Світлана Ісаєнко поспілкувалася з Людмилою Бубир, медичною директоркою Медичного центру «Здорова родина» Карітасу Полтава та його пацієнткою Валерією про те, як функціонує заклад, хто може звернутися за допомогою та як змінилося життя тих, хто вже отримав підтримку.
Пані Людмило, на початку давайте нагадаємо нашим слухачам про саму мережу медичних центрів, яку створено за ініціативи Карітасу України. Це справді унікальний проєкт, і, наскільки я знаю, таких закладів по Україні вже кілька. Коли медичний центр «Здорова родина» почав працювати в Полтаві? І яких результатів вже вдалося досягти?
Людмила Бубир: Так, справді, наш медичний центр «Здорова родина» є частиною мережі з десяти таких центрів, відкритих Карітасом України у 2023 році. У Полтаві ми офіційно розпочали роботу 15 листопада 2024 року. Це унікальне місце, де пацієнта зустрічають не лише як людину з діагнозом, а як особистість, яка потребує комплексної підтримки – як медичної, так і психосоціальної.
І які вже є результати? Можливо, поділитесь якоюсь статистикою?
Людмила Бубир: Так, звісно. На сьогодні маємо близько 700 укладених декларацій – це люди, які обрали наш медичний центр, довірили нам своє здоров’я і вже отримали необхідну допомогу: медичну, психосоціальну, душпастирську – залежно від потреб. Ми намагаємось надавати її у повному обсязі, в межах наших можливостей.
Якщо говорити конкретніше, то пацієнтами нашого центру можуть бути як місцеві мешканці Полтави, так і внутрішньо переміщені особи та представники вразливих категорій населення – люди поважного віку, особи з інвалідністю. Усі вони можуть отримати якісну, доступну, безоплатну первинну медичну допомогу за умови підписання декларації з нашим сімейним лікарем.
Це, зокрема, огляди та консультації лікаря, загальний аналіз крові та сечі, визначення рівня глюкози й холестерину. У разі підозри на вірусні інфекції – такі як грип чи COVID-19 – ми маємо швидкі тести, які дозволяють провести діагностику безпосередньо під час прийому.
Окрім того, пацієнти можуть зробити електрокардіограму, перевірити зір, діагностувати плоскоступість. У нас сучасне сертифіковане лабораторне обладнання, що відповідає стандартам МОЗ – воно дозволяє оперативно проводити скринінг та діагностику.
Якщо ж виникає потреба у консультації вузькопрофільного спеціаліста – невролога, кардіолога, нефролога тощо – сімейний лікар може виписати направлення. Залежно від ситуації, це може бути планове направлення (діє протягом року) або термінове, за яким пацієнт може бути госпіталізований того ж дня у будь-якому закладі міста, який надає вторинну допомогу.
Послуги телемедицини – що це таке і як вони працюють у вашому центрі?
Людмила Бубир: Так, у нас дійсно надаються телемедичні консультації. Ще з часів пандемії COVID-19 такий формат став надзвичайно актуальним викликом для всієї медичної системи – як міської, так і загалом по країні. Тому ми одразу передбачили можливість консультування як в офлайн-форматі – під час особистого візиту до центру, так і онлайн.
Пацієнт може звернутися до нас телефоном або через такі платформи, як Zoom чи Teams, і отримати професійну консультацію. Такий підхід особливо важливий у випадках, коли фізично потрапити до закладу складно, але допомога потрібна тут і зараз.
Пані Людмило, уточніть, будь ласка: всі ці послуги, про які ви щойно розповіли – вони безкоштовні?
Людмила Бубир: Так, усі ці послуги можна отримати безоплатно – за умови укладення декларації з сімейним лікарем нашого медичного центру. Водночас, якщо людина звертається вперше, ще не підписала декларацію – ми все одно не відмовляємо. Вона може поспілкуватися з лікарем, медичним персоналом, ознайомитися з переліком послуг. І вже після цього – прийняти свідоме рішення щодо підписання декларації.
Хотілося б поговорити й про психологічну допомогу. В умовах війни вона, без перебільшення, на часі для всіх: хтось безпосередньо боронить Україну, інші – щодня живуть у реальності повітряних тривог, втрат і тривожних новин. З якими зверненнями найчастіше приходять до вас? І хто саме надає психологічну допомогу?
Людмила Бубир: У нашому центрі працюють висококваліфіковані психологи. І справді – попит на психологічну допомогу зараз дуже великий. До нас звертаються люди різного віку й соціального статусу: ті, хто втратив житло, рідних, роботу… Найчастіше йдеться про посттравматичні стресові розлади, емоційне виснаження, інші психоемоційні труднощі.
Ми надаємо як індивідуальні консультації, так і за потреби організовуємо групові заняття – арттерапію, релаксаційні практики тощо. Все залежить від запиту конкретної людини, її стану та рекомендацій спеціаліста. Індивідуальний або груповий формат обирається відповідно до потреб бенефіціара.
А що щодо паліативної допомоги та догляду за важкохворими? Чи надає медичний центр «Здорова родина» такі послуги?
Людмила Бубир: Так, маємо досвід роботи з такими пацієнтами. Є люди, які не можуть самостійно прийти до центру – з важкими хронічними станами, які потребують регулярного моніторингу. У таких випадках наші лікарі та медичні сестри здійснюють виїзди додому: беремо аналізи, контролюємо життєво важливі показники, за потреби скеровуємо до профільних фахівців.
Також у межах проєкту «Домашня опіка» благодійного фонду «Карітас Полтава» ми надавали комплексну допомогу 70 бенефіціарам. До них виїжджали медичні та соціальні працівники, проводили огляди, консультували – як особисто, так і через телемедичний зв’язок. Це справді важливий напрям нашої роботи, і ми готові його розвивати надалі.
Серед послуг, які надає ваш медичний центр, є також душпастирська підтримка. У чому вона полягає і хто її забезпечує?
Людмила Бубир: Директором благодійного фонду «Карітас Полтава» є отець Володимир Раковецький – священник Української греко-католицької церкви. Саме він надає душпастирську підтримку всім, хто цього потребує – нашим бенефіціарам, пацієнтам, працівникам.
Я вважаю, це одна з важливих переваг нашого центру. Духовна підтримка є надзвичайно цінною частиною процесу одужання – як фізичного, так і ментального. Віра, щире слово, присутність поруч у складний момент – це те, що допомагає людині вистояти і знайти внутрішній ресурс навіть у найтяжчих життєвих ситуаціях.
Хто частіше звертається до медичного центру «Здорова родина» – місцеві мешканці чи внутрішньо переміщені особи?
Людмила Бубир: Нашими пацієнтами можуть бути як полтавці, так і внутрішньо переміщені особи. Ми особливо орієнтуємось на підтримку людей з уразливих категорій – передусім з прифронтових регіонів. Тому частка ВПО серед наших пацієнтів досить висока – приблизно 30%.
І ось ми поступово підходимо до історії пані Валерії, яка поруч з нами у студії. Вона скромно мовчить, але має, що розповісти, правда ж, Валеріє? Як почалася ваша історія знайомства з медичним центром «Здорова родина»? Наскільки я знаю, ви є внутрішньо переміщеною особою.
Валерія, пацієнтка медичного центру «Здорова родина»: Доброго дня всім ще раз. Так, я є внутрішньо переміщеною особою. Наприкінці 2022 року я переїхала до Полтави з Сумської області, яка є прифронтовою. Там і зараз тривають бойові дії.
Коли я прибула до Полтави, в мене вже було багато знайомих ВПО, які отримували допомогу від «Карітас Полтава». Я теж долучилася до волонтерської діяльності – спочатку просто допомагала, потім почала стежити за їхньою роботою в соцмережах. Ця організація справді мене вразила: широкий спектр допомоги, щира увага до кожного.
Коли у 2024 році запрацював медичний центр «Здорова родина», я без вагань стала їхньою пацієнткою – підписала декларацію з сімейним лікарем.
Тобто не сумнівалися?
Валерія: Абсолютно. У мене вже був приклад – знайомі, які отримували кваліфіковану допомогу, і я бачила, як вони залишалися задоволеними. Крім того, «Карітас Полтава» підтримує як дорослих, так і дітей – це важливо.
Щодо мого досвіду: я маю декларацію з лікаркою Валерією Костянтинівною. Вона – мій сімейний лікар. Часто звертаюся до неї, особливо коли хворію, наприклад, на ГРВІ. Вона дуже уважно мене оглядала, призначала обстеження, дала направлення на флюорографію і чітко розписала план лікування. Завдяки її професійності я швидко одужала.
Відзначу, що вона – відкрита, чуйна людина, яка дійсно дбає про кожного пацієнта. Це велика рідкість.
Також нещодавно проходила в центрі ультразвукове дослідження. Це був мій перший досвід УЗД взагалі. Я була приємно здивована – і ставленням, і рівнем кваліфікації. Все чітко, спокійно, професійно. Тож я обов’язково й надалі звертатимусь до «Здорової родини» і вже зараз раджу центр своїм знайомим і рідним.
Пані Людмило, ось Валерія щойно поділилася дуже теплою історією та відзначила високий рівень кваліфікації вашої команди. Розкажіть, будь ласка, більше про фахівців, які працюють у медичному центрі «Здорова родина».
Людмила Бубир: Так, звісно. Ми постійно працюємо над професійним розвитком нашої команди, адже медичні виклики змінюються, їх стає більше, і ми маємо бути готовими. Наші лікарі та медичний персонал регулярно проходять курси підвищення кваліфікації, беруть участь в онлайн- та офлайн-конференціях, тематичних навчаннях.
Ми підвищуємо і теоретичні знання, і практичні навички з менеджменту пацієнтів та лікування як соматичних, так і інфекційних захворювань. Це дозволяє надавати медичну допомогу на сучасному рівні – з використанням новітніх методів діагностики та лікування.
Чи плануєте розширювати напрямки роботи вашого медичного закладу?
Людмила Бубир: Так, у наших планах – розширення спектру послуг, зокрема в напрямках вторинної медичної допомоги та реабілітації. Наразі ми активно працюємо над написанням проєктів, подаємо заявки на грантові програми, щоб залучити додаткове фінансування.
Мета – створити сучасний медичний центр, у якому кожна людина зможе отримати комплексну допомогу на первинному, вторинному і навіть третинному рівнях.
Якщо слухачі зацікавилися нашою розмовою і захотіли звернутися до вашого центру або підписати декларацію з лікарем – як це зробити?
Людмила Бубир: Ми відкриті до спілкування і завжди раді новим пацієнтам. Інформацію про нашу діяльність ми регулярно публікуємо на офіційних сторінках у Facebook, Instagram і Telegram – як від Медичного центру «Здорова родина», так і від благодійного фонду «Карітас Полтава».
Також є робочі телефони, за якими можна зателефонувати. Наші адміністратори або медичні сестри завжди на зв’язку – вони проконсультують, допоможуть записатися на прийом, підібрати зручний час.
А ще є можливість самостійно записатися через застосунок Health24, де відображено актуальний графік прийому наших лікарів.
А якщо хтось ще вагається – звертатися чи ні, – що б ви назвали головними перевагами саме вашого медичного центру?
Людмила Бубир: Насамперед – це якість і доступність. Ми орієнтуємося на пацієнта і дотримуємось принципів людяності, емпатії й професіоналізму. Кожен, хто приходить до нас, – у центрі нашої уваги. Наша мета – створити для пацієнта комфортні умови і надати йому не лише медичну, а й гуманітарну, психосоціальну підтримку.
Важливо й те, що в нас добре організована робота: пацієнти не сидять у чергах, адміністратор чітко координує прийом, тож усе відбувається вчасно та без зайвого стресу.
Маємо чудову команду, яка постійно розвивається та впроваджує новітні медичні практики. А ще однією з переваг є наявність фізіотерапевтичного кабінету, де пацієнти можуть отримати безкоштовні процедури.
Ці послуги особливо актуальні для людей віком 60+, для осіб з інвалідністю та ВПО. Ми надаємо, зокрема:
– фонофорез
– магнітотерапію
– УВЧ-терапію
– пресотерапію
– дарсонваль
– масажні процедури (електромасажери для спини, ніг тощо).
Призначення індивідуально підбирає лікар. І в комплексі це справді дає хороші результати для покращення самопочуття та якості життя пацієнтів.
Щиро дякую вам за розмову. Вітаю з прийдешнім Днем медичного працівника! Бажаю ще більше вдячних пацієнтів – і щоб усі вони були здоровими!
Людмила Бубир: Щиро дякую вам! А також хочу подякувати нашим пацієнтам за довіру. І скористаюсь нагодою – передаю щирі вітання нашим колегам із мережі медичних центрів «Карітас» та іншим медичним закладам міста й країни. Бажаю всім міцного здоров’я, професійного зростання, натхнення та вдячності від пацієнтів.
Довідка:
Медичнии центри Карітасу України надають якісні послуги первинної та вторинної медичної допомоги (в тому числі послуги телемедицини) та психологічної допомоги. І перше, що вам запропонують в такому Центрі – укласти декларацію з сімейним лікарем.
• Броди і • Дрогобич (Львівська обл.),
• Коломия і • Надвірна (Івано-Франківська обл.),
• Тернопіль і • Чортків (Тернопільська обл.),
• Хмельницький,
• Полтава,
• Дніпро (Карітас Донецьк у м. Дніпро),
• Карітас Івано-Франківськ – стаціонарний паліатив (хоспіс).
Унікальність Медичних центрів Карітасу в тому, що вони надають комплексну допомогу на основі індивідуального підходу і працюючи в синергії з напрямами паліативної допомоги, догляду вдома та душпастирської підтримки.
На нашу думку, послуги Медичних центрів Карітас зазвичай якісніші, ніж в державних поліклініках, комунальних медичних закладах, і набагато доступніші, ніж в приватних, адже наші Медичні центри сповідують цінності людяності та професіоналізму:
• пацієнтоорієнтованість,
• цінності УГКЦ й місія Карітасу: «Найголовнішою є людина, яка перед тобою»,
• ефективна організація процесу,
• прозорість діяльності,
• повага до медперсоналу МЦ: забезпечення його професійного росту, ментальна підтримка тощо.
Якщо Ви бажаєте пожертвувати кошти Карітасу України та підтримувати благодійний проект – перейдіть за посиланням: https://caritas.ua/donate/
Tags: