Скинути невидимий тягар. Карітас України підвищив професійну компетентність працівників першої лінії контакту

Щоденна робота із людьми, які переживають стрес, кризу, втрату дому та інші емоційно складні життєві події, важлива і водночас виснажлива. Адже постійний контакт із чужим болем, переживаннями та складними історіями з часом може впливати і на тих, хто поруч і допомагає.

Щоденна робота із людьми, які переживають стрес, кризу, втрату дому та інші емоційно складні життєві події, важлива і водночас виснажлива. Адже постійний контакт із чужим болем, переживаннями та складними історіями з часом може впливати і на тих, хто поруч і допомагає.

Саме тому в межах проєкту «Підтримка та забезпечення базових потреб особливо вразливих категорій людей, що постраждали від війни, які проживають у зоні 0–50 км уздовж лінії зіткнення на Півдні та Сході України» (Basic Needs) ми підтримуємо не лише потребуючих, а й спеціалістів, які працюють із мешканцями прифронтових громад.

У квітні–травні відбулося 4 лекції з психосоціальної підтримки в кризі. Навчання поєднувало реальні кейси та практичні інструменти, які можна застосовувати у своїй роботі вже наступного дня.

Учасники дізналися, як підтримувати людей у потребі – і водночас самих себе. Тренінг допоміг фахівцям Карітасу опанувати:

• принципи надання першої психологічної допомоги;
• техніки стабілізації та протокол ISP (процедура негайної стабілізації) для складних випадків;
• ознаки вторинної травматизації та вигорання, а також способи їх попередження;
• навички вибудовування здорових профе сійних меж;
• практики саморегуляції і самовідновлення;
• підходи до створення індивідуальної карти відновлення ресурсного стану.

Ті, хто щодня підтримує людей в кризі, самі часто несуть невидимий тягар. Його потрібно вміти позбуватися, аби рівень професійної компетентності та ефективність надання допомоги залишалися високими.

Разом із співробітниками проєкту Basic Needs, участь взяли й психологи проєкту «Сприяння соціальній реформі відповідно до стандартів ЄС для сталого розвитку й надання послуг догляду вдома та роботи з дітьми й молоддю для людей, постраждалих від війни в Україні», який реалізується за підтримки BMZ та Карітасу Німеччини. Спільне навчання дозволяє зміцнювати взаємодію між командами й посилювати ефективність допомоги людям.

Проєкти реалізуються у співпраці з Caritas Ukraine та фінансуються за підтримки Caritas Deutschland (Карітас Німеччини), Auswärtiges Amt (Міністерство закордонних справ Німеччини) та Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (Федеральне міністерство з економічної співпраці та розвитку Німеччини).

Теги: