Як Карітас розвиває ветеранські проєкти 

Коли ветеран або члени його родини звертаються по допомогу, фахівці мають пропонувати не лише окрему послугу. Важливий професійний супровід, який відповідає конкретній потребі людини.

Коли ветеран або члени його родини звертаються по допомогу, фахівці мають пропонувати не лише окрему послугу. Важливий професійний супровід, який відповідає конкретній потребі людини. 

Для цього командам необхідні практичний досвід, дієві інструменти та можливість узгоджувати підходи до роботи. 

Саме цим питанням була присвячена триденна зустріч команд проєктів «Пліч-о-Пліч» (Карітас Вінниця, Карітас Житомир, Карітас Івано-Франківськ) та «Шлях до реінтеграції ветеранів» (Карітас Черкаси та Карітас Фастів). У жовтні фахівці зібралися, щоб обмінятися досвідом, обговорити робочі виклики та напрацювати рішення для подальшого розвитку ветеранських програм. 

«Я мріяла об’єднати команди на одній зустрічі. Специфіка наших завдань може відрізнятися, але цінності й мета в нас спільні. Кожен фахівець щодня вкладає в свою роботу з ветеранами серце й професіоналізм. Тому ця зустріч була не лише про обговорення викликів і планів. Вона була про синергію, обмін досвідом, взаємну підтримку та відчуття єдиної команди, яка робить велику справу», – ділиться менеджерка проєкту Мар’яна Гнилиця.  

Досвід, який можна застосувати в роботі

Команди, які працюють із ветеранами в різних громадах, стикаються з подібними запитами, але можуть мати різний досвід їх вирішення. Обмін такими напрацюваннями дає змогу побачити, які підходи вже довели свою ефективність, які труднощі виникають під час їх застосування та що можна адаптувати до умов інших громад. 

Під час зустрічі учасники ділилися практичними рішеннями, обговорювали робочі ситуації та шукали можливості використати напрацювання колег у власних проєктах. 

Для отримувачів послуг це важливо передусім тому, що команди можуть спиратися на вже набутий досвід, а не щоразу шукати рішення самостійно. Це створює передумови для більш послідовної та якісної підтримки ветеранів і їхніх родин. 

Від мети до результату

Допомога має відповідати реальним потребам людей, а проєктна діяльність – вести до конкретних змін, а не обмежуватися виконанням запланованих заходів. 

Після роботи із запрошеним тренером учасники працювали над концепціями власних ініціатив і отримали індивідуальні консультації. Отримані інструменти допоможуть командам точніше визначати потреби ветеранів та їхніх родин, планувати відповідні послуги й оцінювати, наскільки вони досягають поставлених цілей. 

Стійкість фахівців – складова якісної підтримки

Робота з ветеранами та їхніми родинами може передбачати регулярну взаємодію з людьми, які пережили травматичний досвід, втрати та складні життєві обставини. Водночас самі фахівці працюють в умовах повномасштабної війни й також стикаються з емоційним навантаженням. 

Тому профілактика професійного вигорання – не другорядне питання, а одна зі складових підтримки команд. Від психологічного стану фахівців, їхньої здатності зберігати професійні межі та відновлюватися залежить і те, наскільки якісно вони можуть виконувати свою роботу. 

Цьому питанню присвятили заняття з арт-терапії та профілактики вигорання, яке провела Олена Дорогавцева, експертка Карітас України з психосоціальної підтримки. Учасники мали змогу попрацювати з власною напругою та ознайомитися з практиками турботи про себе. 

«Такі зустрічі не лише про обмін досвідом, ідеями та викликами, а й про щире спілкування та підтримку. Особливо тепло усвідомлювати, що нас єднає спільна справа і бажання бути корисними людям», – ділиться одна з учасниць, психологиня Карітасу Івано-Франківськ Наталя Багацька. 

Спільна робота – наступні кроки

Завершуючи триденну зустріч, команди підбили підсумки роботи, обговорили досягнення й виклики та визначили подальші напрями розвитку проєктів. 

Такі зустрічі не замінюють безпосередньої допомоги ветеранам і їхнім родинам, але допомагають розвивати її основу: професійні команди, спільні підходи та інструменти для планування й оцінювання результатів. 

У підсумку від цієї взаємодії мають виграти передусім люди, які звертаються по підтримку: завдяки досвіду, яким діляться фахівці,  продуманим до деталей проєктам і командам, здатним послідовно працювати з потребами ветеранів та їхніми родинами. 

---

Проєкт «Пліч-о-пліч 2.0: психосоціальна, юридична та соціальна підтримка ветеранів, членів сімей ветеранів та військовослужбовців у Житомирській, Вінницькій та Івано-Франківській областях» реалізується за підтримки Caritas Deutschland та Caritas Ukraine. 

Теги: